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TD弄丢了她的股票证书 半年后才告知!

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发表于 2018-2-7 10:09:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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罗品珍交给银行的认证支票不翼而飞,令她感到困扰。CBC, I  i, T1 G( e  A; f
现代人从小到大都被告知,将钱放在银行最安全,但有加拿大人却发现这个所谓常识,并不总是正确。据加拿大广播公司(CBC)报道,安省Courtice地区居民夏迪(Jesse Hardy)两年前在道明银行(TD)一间分行存入1.7万元股票证书,要求TD通过属下投资机构TD Waterhouse将这些股票出售,然后把出售款额存进其TD现金账户。
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1 F* r, f. F) W) m2 o9 O& c夏迪当时急需该笔钱帮助其母,他发现这1.7万7元迟迟没有进入自己的现金账户后,赶快与TD联系。虽然每个星期都向TD的有关部门打电话,但TD从来不回电话,事情也一直拖着没结果。直到5个月后,TD才告知找不到其股票证书,要他与签发证书机构联系再补发一张。
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夏迪赶紧按要求补办一切手续,但在他把补发证书交给TD时,原来的股票证书又找到了,于是他又得把补发股票证书取消。他表示,事件期间的折磨让人非常郁闷。
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7 ~9 s- K: u) {0 [TD最后向夏迪道歉,说这种事情不应该发生;在管理层了解情况后,立刻采取相应的措施直接与顾客沟通,并解决了问题。8 x* f5 c, y' j! T

* G; }/ I( T4 e另一方面,住在卡加利的罗品珍(Ashley Robinson)向CBC表示,她把出售汽车得到的2.1万元认证支票(certified cheques),交给丰业银行(Scotiabank),要求银行把这笔钱用来抵销其购车贷款。她按照规定等了5个工作日,让银行有时间确认这2.1万元已经到帐。9 V) V* K3 j/ V( P

$ f9 I% C0 p# _( M& {但两个星期后,她家附近的银行分行告诉她,其认证支票找不到;并向罗品珍称,她只有两个选择,一是等银行找到她的认证支票,或她自己找买她车的人,要求对方重新签发认证支票;最让罗品珍生气的是,银行要她继续为其已经卖掉的汽车,支付每个月的购车贷款。* C3 k5 O1 C3 j! D- [# j3 m3 E& V; `1 }

% V. R9 {8 g7 h4 y罗品珍相当冤枉地多缴了几个月的购车供款后,终于还是自己解决了问题。她找到其汽车买主,向对方透露遇到的困境,说服他再次签发银行认证支票。罗品珍指,银行到最后也没找到那张丢失的支票。
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丰业银行回应指,银行每年处理超过4亿次客户与银行的交易,出现一些错误在所难免,但银行会在发现错误后,尽快采取措施解决。
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