查看: 41|回复: 0

华为愿维修无限重启谷歌手机 但必须满足这项条件

[复制链接]
发表于 2018-8-8 09:04:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
TSC2A-0729-696x464.jpg   Y* a8 S8 `4 i4 Q+ R6 e

+ R# {7 D) @, z; ?: X加国继续有消费者投诉,有关Nexus 5X及Nexus 6P手机出现无限重启问题。星报6 r; @2 S; H) {7 X8 t4 h8 E) _
6 T/ D. v) c( v1 t* V# X, ^- R* Y* q
加国继续有消费者发现,谷歌(Google)手机Nexus 5X及Nexus 6P不断出现无限重启(boot loop)问题。手机生产商华为(Huawei)承诺,会提供维修服务,但手机必须经由本国认可供应商购买。$ W, b4 S5 q- {. R% G7 m1 y; }
: ?0 H' j. m  f7 {# R
据《星报》(The Star)专栏作者罗斯曼(Ellen Roseman)表示,最近再收到多个读者投诉。其中华裔读者Noel Ng提供了今年6月7日,与Nexus 6P生产商华为的墨西哥客户中心一个客户服务员对话纪录。 Ng表示,他购入的Nexus 6P不断出现重启问题,但在4月份时却接获通告,手机的保养期已过。该客户服务员仅表示歉意,但拒绝提供任何服务。
" I) g& e% _( t5 D8 p6 `5 D8 z
$ B8 k; k" g) j. l8 U2 E( w必须经加国认可供应商出售# M2 D9 k# \$ T) t* \' \
5 k  n/ q' H0 b2 H, n
另一个读者斯泽珀斯基(Luke Szcezepanski)表示,今年5月28日向华为投诉,他购买的手机在14个月后便告“报销”,无法使用。4 P! \/ u* A5 J9 s% w% U" B
! c4 Y8 \) [4 {, W: i2 ~! ^' M
经罗斯曼再次向华为查询后,华为表示已经完成其中一部手机的维修,并且已经寄回机主,目前正在接收另外6部有问题的手机。不过,另有32部有问题的手机,则由于并非透过加拿大授权代理商购买,因此该公司已拒绝有关维修要求。
" ~! I! u- R' n; ?- s) x+ S' @1 m% p6 B2 C: _. C, h! {
投诉人Noel Ng其后向罗斯曼表示,今年6月11日收到华为的电邮通知,承诺会为他免费维修其Nexus 6P手机。至于斯泽珀斯基则表示,5月29日收到华为来电,要求提供国际手机仪器编号(IMEI)及地址资料。他在寄出手机的15天,取回了已修理妥当的一部手机。
; _- b* F5 A: Q1 G8 X) M$ A/ s8 i4 `3 c  w8 _1 t  A) c. G9 R0 I9 |
罗斯曼过去也有收到读者对Nexus 5X及Nexus 6P ,有关出现无限重启问题的投诉。其中有不少机主表示,自己的手机过了保养期后才出现问题,因而无法获得免费维修服务。
  ~4 M2 K( P) m1 L/ i" w
1 }/ n. S# i$ ~9 R0 S经过向华为公司查询后,华为作出书面声明,表示透过加国认可电讯服务供应商或谷歌购买的手机,均可以在一年保养期内获得免费更换或维修服务。
  w; z8 w9 \, `4 s/ p3 W( W$ e# J: Y! ?" \% I
至于已经过了12个月保养期的手机,机主也可以联络加拿大华为公司的客户服务部,该公司也会为手机进行维修或更换服务。至于机主是否须要缴付费用,他表示要视乎个别情况而定。# R0 `4 q1 ~- b4 b- I

: [2 W2 u/ S# F6 V' J* g罗斯曼指出,尽管不少机主其后购买了新手机,但华为愿意提供维修服务,足以作为其他手机生产商的一个参考,就是必须为商品本身问题负上责任。
2 I! T# @: `% Z/ u; i; \( k) ~& {# c  D( @7 J
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

©Saskey网络旗下新传媒公司

GMT-6, 2018-8-17 20:34

工作时间:7x24小时 联系QQ:点击这里给我发消息 服务热线:306-262-7879 活动洽谈:306-881-9258

返回顶部 返回列表