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为什么在门口查小票?Costco员工爆真正原因

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发表于 2018-11-12 08:57:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
在北美生活的亲们
对Costco都不陌生
价格实惠蔬果新鲜退货政策宽松
几乎是家庭生活必备
如果非要抱怨的话
出口总有两个人在检查小票
让顾客多少有些不爽
难道默认我们可能都是扒手
必须经过检查才能放行吗
有点感觉受到侮辱!!
几乎所有人都默认门口检查小票的人是为了防止超市扒手,但真实目的并非如此,或者说主要原因肯定不是为了这个。
小编在西媒读到一篇文章,几位不愿意透露姓名的前Costco员工爆料,他们会派人在门口检查小票其实是为了抓到收银员的错误,防止收银员不小心多扫了货品,导致顾客多交钱。这最后一步可以提高顾客满意度,免得我们回家看小票发现多收钱了,气急败坏地来要求退钱。
原来最主要的目的并不是为了抓到有人从超市顺点东西,而是为了避免找顾客多收钱?!
还有一位从业12年的Costco员工说,在他工作期间从来没抓到过扒手,倒是每天都能发现一些收银员犯的错。
想从超市顺点东西出去的,往往在走到门口之前就被发现了。比如有人想在卫生纸包装里藏一些DVD,这在收银台那就该被发现了,因为收银员被要求清空购物车里的所有东西。
也就是说,即时真的发现你购物车里有没扫的东西,那也是收银员的责任。
还有员工表示,他们一开始被训练查小票的时候就不是为了抓扒手,而是为了发现收银员的错误,保证顾客没有被多收钱。他说在工作的这些年已经发现超过$1000美金的额外收费了!
不过知道这个真相也并没有开心多少啊!
而且仔细想想,看来收银员扫错货品是常有的事?
细思极恐!以后从Costco出来,好好检查小票吧,看看你买的两盒纸巾,有没有收三份的钱吧!!!

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