由于Flair Airlines的一系列失误，近 200 人飞往墨西哥的航班被取消，他们将无法回家过圣诞节，也无法去其他地方过圣诞节。
这家廉航原定于周日早上 7 时从滑铁卢地区国际机场(Waterloo International Airport )起飞前往巴亚尔塔港(Puerto Vallarta)。由于大雾，航班被迫降落在多伦多皮尔逊机场。起初，航班延误了一个小时，后来延误的时间越来越长。
Marie Anthony是原定从基奇纳起飞的航班上的乘客之一。她告诉 CityNews：“后来他们每隔一小时就将航班推迟一小时，所以我们等了将近四个小时，直到他们找到一架飞往滑铁卢的飞机。”
当原定运送乘客南下的飞机终于抵达时，却因维修问题停飞了，最后在飞机师报告说他的飞行时数已达到上限，且没有其他飞机师可用后，飞机才被取消。
“我想知道为什么维修问题没有在多伦多解决，”Marie Anthony质疑道，“现在飞机师下班了？他们为什么不找一个能当班的飞机师？这太疯狂了。”
CityNews 联系了 Flair，该公司在一份声明中表示，他们已经联系了受影响的乘客，为他们提供餐券和住宿，并帮助他们重新预订了周一（圣诞节）起飞的恢复航班。
Anthony表示这对一些希望回家与家人团聚的乘客来说并不是什么安慰。
Flair取消从基奇纳（Kitchener）起飞的航班的决定产生了连锁反应，使数百名希望在圣诞节前度假回家的加拿大人陷入困境，他们将在墨西哥度过12月25日。
Payton Karn告诉CityNews，她的男友和另外两人在被告知“最早”也要到圣诞节才能回家后，得到了机票代金券，基本上只能自己想下一步的行动。“很明显，我们希望他能回家过圣诞节，因为我们和家人有很多计划……每个人都希望自己的另一半和孩子能回家过圣诞节。我们都非常紧张，我们尽力为他们争取另一个航班，哪怕是其他航空公司的航班”。
Karn说，他们设法找到了一架加拿大航空公司的航班，但在订票后，她的男朋友被拒绝登机，因为他们在办理登机手续后没有按时到达登机口。随后，他们又找到了加航的第二架航班，但那架航班是飞往满地可的，要到圣诞节当天早上 7:30 才能飞回多伦多。
Karn说，尽管她必须从基奇纳开车到多伦多去接他们，但这总比从墨西哥搭乘 Flair 的返程航班要好，这意味着“他们将错过圣诞节的大部分时间”。
她补充，“这还是在航空公司没有再次取消航班的情况下，因为基奇纳-滑铁卢地区周日晚间至周一将有大雾预警”。
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