报税截止日期临近，CRA的网上报税系统却出现技术故障

加拿大的报税截止日期临近，但是加拿大税务局（CRA）的网上报税系统却出现了技术故障，让许多纳税人无法在系统中查看重要的报税单据（如T4收入单等），而且也无法看到自己提交的报税文件，导致他们感到困惑和焦虑。CRA表示，技术问题仍在解决中，而纳税人依然需要确保在规定时间内提交报税信息。

据本地英文媒体Globe News报道：近期许多纳税人开始向会计师反映CRA的网上报税系统出现“某些问题”，无法在系统中查看重要的报税单据。

Global News试图就此事采访CRA，但是遭到拒绝。CRA在一份声明中表示：“我们了解到，一些纳税人今年在My Account账户或‘自动填表’（Auto-fill my Return）服务中，尚未如往年一样及时看到某些2024年度税务信息单。”

CRA解释，这一问题与近期对其系统进行的更新有关。虽然CRA已在1月宣布一系列更新，旨在简化用户体验，但显然其中的某些更新仍然存在技术故障。

CRA正在与报税单发出机构合作，解决这一问题，确保纳税人能够顺利获取所需的文件。

CRA提醒纳税人，尽管存在技术问题，他们仍有责任确保报税信息的准确性和及时提交。纳税人可以手动输入收到的纸质报税单数据，继续完成报税程序。

不过CRA也预计，所有未显示的报税单将在4月中旬之前更新并上线，届时有望可正常查阅。

CPA Canada税务总监迈纳（Ryan Minor）表示：“对于税务专业人士而言，这个问题意味着他们不得不手动导入大量数据，这本来是不必要的。”

颇为讽刺是的，CRA在1月的系统更新原意是为了提高资料验证效率，但迈纳表示，“这次更新反而让很多用户一头雾水，不知道系统到底要他们做什么。

此外，也有不少人在社交媒体上抱怨，说无法在CRA系统中看到自己提交的文件，以至于不知道自己的报税文件到底提交成功了没有。

CPA Canada的迈纳则表示：“很多会计师并不知道这个问题。他们提交文件时，系统没有提示错误，或者仅出现模糊的错误代码。”

迈纳与软件专家沟通后发现，这可能也与一次性提交文件过大有关，将大文件拆分为小批次提交可能暂时绕过问题。

更糟糕的是，纳税人如果需要帮助，联系CRA可能会遇到困难。迈纳透露，CRA的电子报税客服电话在东部时间下午5点下班，这使得西海岸的纳税人无法及时获得帮助。事实上，许多人确实在社交媒体上抱怨说，他们给CRA打电话时经常遇到忙音。

迈纳建议，纳税人最好主动准备纸质报税单，避免完全依赖在线系统。同时，他也建议纳税人关注不同会计公司的报税服务，确保获得最合适的帮助。

据悉，报税的最终截止日期为4月30日。CRA表示，尽管技术问题仍在解决中，纳税人依然需要确保在规定时间内提交报税信息。

来源链接：

https://globalnews.ca/news/11125344/canada-revenue-agency-website-2024-slips/