外交部门委托开展的一项最新调查显示，大多数加拿大旅行者并不了解，加拿大政府发布的旅行警报可能会导致旅行保险失效，也不清楚驻外大使馆能在海外为自己提供哪些帮助。
这份于3月提交至Global Affairs Canada的报告指出：“民众对领事服务有所耳闻，但多数受访者自述对相关服务了解甚少或是一知半解。”
报告发现，加拿大人在规划出行时，很少会主动查阅安全或健康相关信息。
该部门委托市场调研公司Strategic Counsel，于1月份对1850名加拿大人开展调查，了解民众对领事服务，以及政府为帮助民众出行准备而发布的旅行警示与相关资讯的认知情况。
该公司采用线上调研方式，并根据人口统计特征对调研结果做加权处理。由于本次抽样属于非概率抽样，因此不存在误差范围。
报告显示，仅有28%的受访者知道，加拿大政府在旅行警报中对特定目的地风险等级的调整，会影响旅行保险效力，保险公司可能据此完全或部分拒赔。约56%的受访者对此并不知情，16%的受访者表示不确定。
报告写道：“这一认知缺口问题突出，对保险相关后果的误解，可能会让旅行者遭遇意料之外的经济与安全风险。”
报告称，很多加拿大人“对海外领事服务的申请资格、资金援助以及政府境外干预的限度存在诸多误解”。
举例来说，仅有三分之一的受访者知晓，加拿大政府可以在紧急特殊情况下提供资金援助，例如发放贷款，用于从危险地区撤离。约43%的受访者对这一点并不确定。
同样，42%的受访者不清楚加拿大政府是否会承担丧葬费用或是将逝者遗体运回加拿大的开销；仅39%的受访者在调查中做出正确回答，明确政府并不提供该项服务。
52%的受访者清楚加拿大驻外大使馆不会帮民众在海外找工作，但36%的受访者拿不准，还有12%的受访者错误认为政府会提供这项服务。
报告表示：“数据表明，加拿大人常常要么高估领事机构的权责（例如，以为政府可以介入境外司法体系，超出实际可行范围），要么低估可获得的援助（例如，不知道存在援助渠道与资金机制）。”
“危机发生时，这些或高估或低估的错误认知，可能造成民众心生不满、求助时机延误，或是错误寄希望于根本无法获取的援助。”
报告发现，加拿大人虽然愿意接纳旅行建议，但很少主动查阅政府发布的相关内容，也不会注册接收资讯更新。
报告提到：“出境旅行十分普遍，但对很多加拿大人而言，查阅政府发布的旅行风险与警示信息，尚未成为出行准备的常规环节，也不会成为出行时首要考虑的事。”
加拿大联邦政府建议，所有出境的加拿大公民，都通过Registration of Canadians Abroad数据库向政府报备出行计划，这样大使馆就可以通过邮件和短信推送安全提醒。
这些推送信息内容十分广泛，涵盖欧洲遭遇恐怖袭击后的应对方式、在黎巴嫩躲避导弹袭击的可行办法，以及在墨西哥躲避帮派暴力的相关提示。
加拿大自由党政府对危机救助对象的宽泛界定，也可能影响民众对大使馆服务范围的认知。
在卡尼政府与特鲁多政府执政期间的多次海外紧急撤离行动中，内阁部长都要求Global Affairs Canada不仅救助本国公民，同时也要救助永久居民以及被撤离公民的亲属。
这份调查报告指出，38%的受访者“认为永久居民有资格享受领事服务”。
2025年5月，Global Affairs Canada向外交部长Anita Anand发出警示：全球局势持续动荡，领事业务量大幅激增，加拿大人未来或将需要支付更高成本，同时可获得的服务会有所缩减。
Anand的内部简报资料显示，不少加拿大人寄希望于驻外大使馆，希望在非洲内战、中东动乱，或是夏威夷等地发生自然灾害时，能够将本国公民及其家人撤离险境。
2025年11月，Anand出席听证会时表示，她确信本部门的预算削减，“不会影响加拿大人在海外所依赖的各项服务”。
部门官员表示，将通过“服务模式现代化”，把部分简单业务转移至线上办理端口，以此削减部分领事援助岗位。
来源：https://globalnews.ca/news/12009756/federal-travel-advisoris-travel-insurance-canadians/
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