加拿大银行业正在发生一场非常安静、但可能影响几十万白领工作的变化：AI正在全面进入五大银行。
而且已经不是“试试看”，是实打实地开始替银行节省大量时间、压缩流程、提高效率。
最夸张的例子来自TD。
原本一套房贷预处理流程，需要大约15个小时。而现在借助AI只要3分钟。
Scotiabank CEO Scott Thomson 也表示，仅仅大约四个半月时间，AI就帮助银行节省了相当于24,000个工作日的工作量。
这是什么概念？
加拿大五大银行总共雇用了接近40万名全职等效员工。这个规模甚至是加拿大汽车组装及零部件制造业就业人数的两倍以上。
单单TD一家银行的员工人数，甚至比加拿大现役军队人数还多。
所以问题也来了：当AI开始进入银行每一个角落，这40万人的工作会发生什么？
金融业或是加拿大最容易被AI影响的行业之一
Toronto Metropolitan University 的一项研究发现，加拿大金融行业中，98%的员工都属于“高度暴露于AI技术”的岗位。
相比之下，整个加拿大劳动力市场的平均比例大约只有56%。
也就是说，银行、保险、金融服务，可能是加拿大最早被AI大规模重塑的一批白领行业。
加拿大央行上个月也估计，按照目前AI的能力，大约三分之一的工作岗位未来可能因为AI整合而发生“重大变化”。
其中最容易受到影响的岗位包括：银行柜员、保险文员、其他金融行政及事务类岗位。
五大银行CEO很兴奋
Scotiabank CEO Scott Thomson 在多伦多举行的年度金融峰会上表示：“AI对银行来说是一个“transformational opportunity”，也就是足以改变整个银行运作方式的机会。不只是提高效率，还可以提高业务效果。
而加拿大其他大银行CEO也基本是同样态度。
RBC CEO Dave McKay 甚至说：“我们没有任何一个业务领域没有受到AI影响。”
他本人每天早上都会使用AI，根据 RBC 内部数据自动生成定制化报告。
BMO：保险审批28天，AI最快10秒
BMO 的案例更夸张。
CEO Darryl White 表示，银行保险业务中使用预测型AI模型后，一些保险承保决定最快可以在10秒内完成。而传统行业标准时间至少是28天。
从28天压缩到10秒，这已经不只是“提高一点效率”。而是在重新定义到底需要多少人完成这份工作。
分析加拿大银行业的 Jefferies Financial Group 股票分析师 John Aiken 表示，加拿大五大银行高管现在对AI都非常兴奋。
而这种热情背后，是过去几年数十亿加元级别的AI投资。
RBC 去年已经公开提出目标：到2027年，希望通过AI带来的各种收益产生7亿至10亿加元企业价值。
TD 的目标也差不多，每年通过AI创造10亿加元价值。
而且两家银行都有自己的内部AI研究实验室。RBC 的叫Borealis，TD 的叫Layer 6。
所以这不是银行临时买几个ChatGPT账号，而是在内部自己研发AI能力。
银行会开始大裁员吗？
目前的答案是否定的。
Aiken 表示，虽然AI的效率提升已经非常明显，但目前加拿大大银行并没有出现明显的大规模削减员工人数。
不过他认为，未来银行对一些低技能岗位的需求很可能下降。其中最明显的，可能就是分行前线员工。
换句话说，银行可能不是明天突然宣布裁掉几万人。
更可能发生的是以前一个分行需要10个人，未来可能只需要7个、6个，甚至更少。
而最先消失的可能并不是现有老员工，而是原本应该招聘进来的新人岗位。
加拿大就业律师 Jon Pinkus 表示，他目前还没有看到特别明确的“AI直接把某个人替掉”的案例。但他非常担忧未来几代刚进入职场的年轻人。
他表示，很多初级岗位可能干脆不会再存在。
原因很简单。过去很多初级员工的工作，本身就是整理资料；做基础分析；准备文件；录入数据；生成简单报告；处理标准化流程。
而这些恰恰是AI现在最擅长的事情。
Pinkus 说，当AI已经可以把这些事情做到“足够好”时，一些公司自然会开始问：“为什么还要花8万加元一年雇一个人做这个？”
这个问题可能比“AI会不会裁掉现有员工”更加现实。
银行回应：AI仅为增强
面对CBC关于AI是否会影响员工数量的问题，RBC回应称，人以及人与人之间的关系，始终都会是银行战略的核心。
RBC媒体关系负责人 Jeff Lanthier 表示：“我们把AI视为增强，而不是替代。”
其他四大银行在报道发布前没有及时回应CBC的相关问题。
有意思的是，并不是所有银行高层都认为AI意味着员工变少。
CIBC CEO Harry Culham 表示，CIBC现在推出的AI工作空间，更像是“同事”，而不是一个聊天机器人。
他说，虽然AI正在整个银行内部大规模应用，但CIBC预计未来5年员工总数反而会增长。
目前银行已经有数千名员工正在接受AI相关培训。
也就是说，CIBC的判断是，未来不是AI vs 人，而更像会用AI的人，取代不会用AI的人。
专业证书会越来越重要
York University Schulich School of Business 副院长 Kiridaran Kanagaretnam 表示，如果没有发生大型金融危机，他其实认为加拿大银行业整体员工数量未来未必会下降，甚至可能缓慢增加，但岗位结构会变。
他建议准备进入金融行业的学生尽量取得会计、金融等专业资格认证，同时提高自己相对于AI的专业价值。
他说：“所有事情都在快速变化。但这并不意味着未来一片黑暗。”真正需要改变的是，过去只靠重复性事务工作吃饭的人，可能越来越危险。
而具备专业判断、客户关系、风险管理、复杂决策能力的人，反而可能变得更值钱。
来源：https://www.cbc.ca/news/business/canada-banks-ai-9.7337625
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