本月出台的新规定将帮助加拿大人处理航班取消和延误本月将出台新规则，就如何应对受航班中断影响的加拿大旅客提供建议。
这个新规定将适用于往返加拿大和在加拿大境内的所有航班，包括转机航班。
新的监管要求：
要求航空公司向因航空公司无法控制的情况而取消或长时间延误影响的乘客提供由其或合作航空公司运营的下一个可用航班的确认预订，并在所示出发时间的48小时内离开在乘客的原始客票上。
如果航空公司无法在这48小时内提供确认的预订，它将被要求根据乘客的选择提供退款或重新预订；加拿大政府表示，到目前为止，《航空旅客保护条例》要求为航空公司控制范围内的航班中断提供退款。
现在，当由于航空公司无法控制的情况而导致航班取消或长时间延误时，航空公司将被要求为乘客提供退款或重新预订，由乘客选择合理的时间。确定必须退还的费用（机票的未使用部分，包括已支付的任何未使用的附加服务）；
确定用于退款的方法（与最初的付款方式相同，例如，用信用卡退回）；
要求航空公司在30天内提供退款。
加拿大政府表示：“COVID-19疫情揭示了加拿大航空旅客保护框架中的一个漏洞：由于航空公司无法控制的原因，在航班取消或长时间延误时，没有要求航空公司退票，而且这是不可能的航空公司确保乘客的行程在合理的时间内完成。”
“从2022年9月8日开始，如果航空公司无法在原定出发时间的48小时内为乘客重新预订，无论他们购买的机票类型如何。都将被要求根据乘客的选择提供退款或重新预订。”
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