航班预订时出了这小错，结果要重买机票

订机票是一项很复杂的工作，有时候我们会犯一些小错误，但是对于用Expedia来预订旅行的客户来说，这样的小失误可能会造成不可挽回的损失，Expedia不允许修复错误。

两名温哥华居民在通过 Expedia 预订时出现错误，其中一人的姓名填错了，结果他们可能需要多付数千元重新预订机票。

Nick Assarasakorn 和他的搭档通过 Expedia 购买了机票，但现在他说他不确定他们是否会在 3 月份前往香港和泰国旅行。

“我们很累，我一直在研究旅程，当时是半夜，所以有点容易出错，结果是我尴尬地省略了伴侣的姓氏。我把她的中间名放在姓氏部分，我的伴侣在我预订一周后发现了它，”他解释道。

他说他打电话给 Expedia，并说他被告知这没什么大不了的，并提交了姓名更正请求。他做了并说他被告知一切都会好起来的，他跟进了两次。但是第三次，情况发生了变化。

“然后他们告诉我这是不可能的，我将不得不重新预订整个事情，然后通过退款的过程，当然，在那个时候，机票已经比之前买的价格高出一倍多了。” Assarasakorn 说。

Assarasakorn 知道他犯了一个错误，并愿意支付费用来更改名称，但他对从 Expedia 获得的信息相互矛盾感到沮丧。CityNews 联系了 Expedia，但没有收到回复。

BC省商业改善局总裁兼首席执行官 Simone Lis 表示，虽然通过第三方预订有好处，例如价格更便宜，但也有缺点。

“当你与第三方打交道时，你不再直接与航空公司打交道，”她说。“第三方有自己的条款和条件，所以我认为了解他们的条款和条件非常重要。”

Assarasakorn 说这个错误使这次旅行遇到麻烦，并希望航空公司改变态度。

“作为消费者，这非常令人沮丧，因为我觉得自己被误导了，以为一切都好，”他补充道。

如果用谷歌搜索“Expedia填写姓名错误”，就能找到一些评论，其中，一些客户详细描述了自己的经历：他们必须购买额外的机票来解决这种情况。

一位客户在评论中表示，当他不小心输错名字时，Expedia告诉他，他们将不得不支付$500多才能更正她的名字。然而可笑的是，这张售出的票还不到$500。

显然，Expedia在为用户纠正某些简单错误方面存在很大的问题。

这意味着在热门的旅游网站上订票时，需要再三核对，以确保你所有的信息都是正确的；因为一旦出现错误，就可能要付出高昂的代价。